Perguntas frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre o Utilidades by Elis, as indicações de produtos e as compras feitas pelos links do site. Não encontrou a sua? Fale com a gente.

Sobre o site

O Utilidades by Elis é uma loja?

Não. O Utilidades by Elis é um site de conteúdo e curadoria sobre casa, organização e decoração. Não vendemos produtos diretamente: as indicações levam você até a página do produto no marketplace, e a compra acontece lá.

Em quais lojas estão os produtos indicados?

Hoje, a maior parte das indicações está na Shopee. O botão de cada produto mostra em qual loja ele está.

Por onde eu começo a organizar a minha casa?

Comece pela página Casa Organizada e depois escolha o ambiente que mais incomoda hoje em Ambientes. Aplicar uma mudança por vez costuma funcionar melhor do que tentar organizar tudo de uma vez.

Sobre as indicações de produtos

Como os produtos são escolhidos?

O critério principal é a avaliação de quem já comprou: priorizamos produtos com nota alta. Também consideramos se o item resolve um problema real da rotina e em qual ambiente ele faz sentido. Veja todos os detalhes em Como escolhemos os produtos.

Pago mais caro comprando pelos links do site?

Não. Alguns links são de afiliado: se você comprar por eles, o site pode receber uma pequena comissão da loja, sem nenhum custo adicional para você. Saiba mais no Aviso de Afiliados.

Por que o preço que vi na loja é diferente?

Preço, estoque, frete e promoções são definidos pela loja e pelo vendedor e podem mudar a qualquer momento. Confira sempre as condições na página do produto antes de finalizar a compra.

Sobre compras e atendimento

Tive um problema com o pedido. Com quem eu falo?

Entrega, troca, devolução, garantia e reembolso são responsabilidade da loja ou do vendedor onde a compra foi feita. Use o atendimento do próprio marketplace, pelo app ou pelo site, informando o número do pedido.

Encontrei um link quebrado ou um produto indisponível. O que faço?

Avise pela página Fale conosco ou pelo e-mail utilidadesbyelis@gmail.com, dizendo em qual página e em qual produto você viu o problema. Assim conseguimos corrigir mais rápido.

Posso sugerir um produto ou um tema de conteúdo?

Pode e vai ajudar muito. Envie a sua sugestão pela página Fale conosco.

Como recebo as novidades?

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